Chính sách đổi trả bảo hành

1. Nội dung

Songkhoestore.com áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 7 ngày, được tính từ khi nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định của nhà thuốc. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm ở Songkhoestore.com thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.

2. Nguyên nhân chấp nhận đổi trả

  • Songkhoestore.com chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:
  • Sản phẩm quý khách nhận được từ nhà thuốc Songkhoestore.com không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
  • Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
  • Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
  • Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được chúng tôi chấp thuận.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm của Songkhoestore.com

3.1. Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
  • Sản phẩm đổi trả cho Songkhoestore.com phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Songkhoestore.com cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.

3.2. Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của nhà thuốc như sau:

  • Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với Songkhoestore.com để được xử lý hoặc gọi đến số hotline 0972325807. Lúc này, các nhân viên của Songkhoestore.com sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn đổi trả sản phẩm.
  • Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho nhà thuốc Songkhoestore.com trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sau khi nhận được sản phẩm, Songkhoestore.com  sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo quy định.

3.3. Chi phí đổi trả sản phẩm tại Songkhoestore.com

  • Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Songkhoestore.com cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.
  • Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, Songkhoestore.com sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển đường về.

3.4. Phương thức đổi trả sản phẩm

Sau khi làm việc với nhân viên nhà thuốc về việc đổi trả sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ Songkhoestore.com để xử lý.

Ngoài ra, những quý khách hàng ở xa có thể mang sản phẩm đổi trả đến bưu điện gần nhất hoặc thông qua bên vận chuyển gửi đến địa chỉ: HH2B, Linh Đàm Hà Nội

3.5. Chính sách hoàn tiền của Songkhoestore.com

Sau khi xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm, Songkhoestore.com sẽ hoàn trả tiền qua số tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp với số tiền bằng giá trị sản phẩm.

Thời gian quý khách hàng nhận lại tiền vào tài khoản từ Songkhoestore.com phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Ở bài viết này chúng tôi đã cung cấp cho quý khách hàng quy định đổi trả và hoàn tiền của Songkhoestore.com. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng thực hiện đúng theo quy định của nhà thuốc và kiểm tra hàng trước khi nhận.